کولر گازی
داکت اسپلیت
فن کویل
چیلر
قوانین عمومی
-
کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی هومر تراست منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای فروشگاه اینترنتی هومر تراست تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمرتان از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
-
© کلیه محتویات سایت هومر تراست شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت هومر تراست تعلق دارد.
تعریف مشتری یا کاربر
-
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی هومر تراست اقدام کند. همچنین از آنجا که هومر تراست یک وبسایت خردهفروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفهای به خرید کالا یا خدمات اقدام میکند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاها و فروش
-
هومر تراست به عنوان عاملیت مجاز و نماینده فروش و خدمات پس از فروش محصولات تهویه مطبوع تراست فعالیت می نماید. در این سایت فقط محصولات تهویه مطبوع تراست با گارنتی اصلی شرکت توانگر اعتماد پاسارگاد ارائه می شود.
-
قیمتگذاری در هومر تراست مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمتهای ارائه شده برای کالاها در فروشگاه اینترنتی هومر تراست قیمتهای خرده فروشی است که توسط شرکت اصلی به صورت مصوب تعیین شده است و به وسیله تامین کننده رعایت می گردد.
-
درخصوص کالاهایی که نیاز به نصب دارد نصب به وسیله واحد خدمات انجام شده و مبلغ آن براساس تعرفه ای که واحد خدمات پس از فروش برای آن مصوب نموده است به صورت مستقیم از خریدار دریافت می گردد. این مبلغ در فاکتور خریدار قید نمی شود و جزء پرداخت او به سایت همور تراست نیست ولی پرداخت آن برای نصب کالا برای مشتری الزامی است .
-
در شرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش مربوط به محصولات فروشندگان به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و فروشگاه اینترنتی هومر تراست مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام کرده و فروش را متوقف کند.
-
نحوه برگشت کالای فروشندگان طبق قوانین فروشگاه اینترنتی هومر تراست است، با این تفاوت که فروشنده مسئولیت هرگونه عدم مطابقت را به عهده نمیگیرد.
-
خدمات پس از فروش هومر تراست تنها درصورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالای فروشندگان را میپذیرد که خریدار شرایط بازگشت کالا را کاملا رعایت کرده باشد.
ارتباطات الکترونیکی
-
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات هومر تراست استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می کنید، خرید میکنید و یا به هومر تراست ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که هومر تراست به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی و یا سایر سرویسهای الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
-
آدرس ایمیل و تلفنهایی که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفنهای رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
رعایت حریم شخصی
-
فروشگاه اینترنتی هومر تراست داری گواهی SSL می باشد. (پروتکل (SSL) Socket Secure Layer ، یک استاندارد وب برای کدکردن اطلاعات بین کاربر و وب سایت است. اطلاعاتی که توسط یک اتصال SSL مبادله می شوند بصورت کد شده ارسال می شوند و بدین ترتیب اطلاعات مبادله شده از دزدیده شدن یا استراق سمع محافظت می شوند. SSL برای شرکتها و مشتریان این امکان را فراهم می کند که بتوانند با اطمینان اطلاعات خصوصی شان را مانند شماره کارت اعتباری، به یک وب سایت بطور محرمانه ارسال کنند.)
-
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات هومر تراست ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط هومر تراست جزئی از اموال هومر تراست محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار هومر تراست است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای هومر تراست محفوظ میدارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت هومر تراست و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای هومر تراست محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات هومر تراست ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
-
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.homertrusr.ir است. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسها و شماره تماس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ثبت، پردازش، ارسال و پرداخت سفارشات
-
هومر تراست به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد. پردازش سفارشات از ساعت ۶ بعداز ظهر و سفارشاتی که درایام تعطیل دریافت شده در اولین روز کاری بعد خواهد بود.
-
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت هومر تراست به وسیله ارسال کد سفارش از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. هومر تراست همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در هومر تراست به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای هومر تراست محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
-
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در درج اطلاعات در فرم سفارش کالا باشد به عهده خریدار می باشد.
-
حمل کالا تنها تا درب محل سفارش به عهده هومر تراست می باشد و ارسال به طبقات را شامل نمی شود.
-
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-
هومر تراست مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای هومر تراست محفوظ است.
-
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت هومر تراست حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای هومر تراست محفوظ است. هومر تراست در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت هومر تراست میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
-
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد،هومر تراست جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
-
امکان پرداخت در محل فقط برای سفارشهایی که به آدرسی در شهر تهران ارسال می شوند وجود دارد. سفارشاتی که از سایر شهر انجام می شود لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارشها از طریق پرداخت اینترنتی یا پرداخت بانکی تسویه شود.
-
درهنگام تحویل کالا بایستی کالا بررسی شده و برگه تحویل آن که به منزله تحویل سالم کالاست توسط فرد تحویل گیرنده امضاء گردد. لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده ذکرشده به وسیله وی در هنگام تحویل کالا ضروری است.
-
کالا در محدوده زمانی تعیین شده به مقصد خریدار حمل خواهد شد . درصورتی که علیرغم هماهنگی انجام شده خریدار در محل حضور نداشته باشد و یا به دلیلی امکان تحویل کالا میسر نگردد حمل دفعات بعد مستلزم پرداخت هزینه حمل مجدد از سوی سفارش دهنده کالا خواهد بود.
-
درخصوص کالاهایی که بخشی از پرداخت آن موکول به تحویل کالا شده است، پرداخت نقدی یا از طریق کارتخوان درهنگام تحویل الزامی است و ارائه اسناد تعهد آور نظیر چک و غیره پرداخت محسوب نمی گردد.
قوانین انصراف از خرید و بازگشت کالا
-
مشتری پس از تایید سفارش خود و پرداخت مبلغ آن، تا هفت روز کاری حق انصراف از قبول کالای غیر سفارشی را دارد. اگر کالا پیش از اعلام انصراف مشتری به مقصد او حمل شده باشد درصورتی حق انصراف جاری خواهد بود که بسته بندی کالا باز نشده باشد، همچنین هزینه حمل کالا از پرداخت اولیه مشتری کسر خواهد شد. در صورت انصراف از خرید کالای سفارشی، براساس نوع کالا و پیشرفت کار در پروسه تولید یا آماده سازی، انصراف از خرید کالا و بازگشت مبلغ سفارش منوط به کسر ۲۰ الی ۶۰ درصد از مبلغ کل کالا خواهد بود.
-
درصورتی که مشتری پس از تحویل کالا و به دلیل نقص و مشکل فنی کالا، قصد مرجوع نمودن آن را داشته باشد، حداکثر تا ۲ روز کاری و با اعلام جزئیات مشکل بایستی مورد را به بخش خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی هومر تراست اعلام نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا، براساس مقررات گارانتی اعلام شده از سوی تامین کننده نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد. این سرویس اشکالات فنی را که دراثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده شامل نمی شود و با توجه به این که رنگ کالا در مانیتورهای مختلف با اندکی تغییر مشاهده می شود درخصوص رنگ کالا نیز معیار مغایرت تفاوت کلی رنگ است و مغایرت شامل طیف های تیره یا روشن تر یک رنگ نخواهد شد.
-
درصورت تایید مغایرت یا نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده هومر تراست خواهد بود. در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، هومر تراست با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا ۷ روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، میشود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروههای کالای ارایه شده در وب سایت هومر تراست ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت تست و بازگشت کالا نمیشوند. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
-
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده از سوی مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هومر تراست کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود را شامل نمیشود. آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود.
-
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط هومر تراست دریافت نشود، امکان برگشت وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در هومر تراست به اتمام برسد، و هومر تراست امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
نقدها، نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
-
سایت هومر تراست ممکن است دارای لینکهایی به سایتهای دیگر باشد. این سایتها تحت کنترل هومر تراست نیستند و سایت هومر تراست هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این سایتها ندارد. سایت هومر تراست این لینکها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این لینکها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. سایتهایى که در آگهیها یا صفحههای سایت هومر تراست لینک میشوند را افرادی خارج از هومر تراست اداره میکنند، بنابراین سایت هومر تراست نمیتواند در مورد آنها ضمانتى داشته باشد.
-
نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی هومر تراست درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند. کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
-
نقد کاربران باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول در استفاده عملی و تجربه شخصی فرد باشد.
-
حداقل ۱۰۰ کاراکتر مطلوب در نقد کاربران باید وجود داشته باشد.
-
با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری نمایید.
-
تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی خودداری نمایید.
-
کاربران ارسال کننده نظر، موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی باعث عدم تایید نظر کاربر میشود.
-
کاربران نباید لینک سایتهای دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند.
-
تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحثهای متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.
-
ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل و یا سایر مطالب شخصی در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.
-
کاربران در نظر داشته باشند که هومر تراست ، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود میداند.
قوه قهریه
-
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، هومر تراست هیچ گونه مسئولیتی ندارد.